Vous souhaitez utiliser l'éditeur Emailing pour envoyer des emails à vos participants en cours de campagne et/ou post campagne grâce à l'Option Segment mais vous n'avez pas de Sender (d'email expéditeur) ?
Très bien, vous êtes au bon endroit, nous allons vous expliquer comment configurer votre sender.
Tout d'abord, posons les bases :
Qu'est-ce qu'un domaine ?
Un domaine est une entité unique sur Internet avec une adresse spécifique, comme "exemple.com".
Qu'est-ce qu'un sous domaine ?
Un sous-domaine est une subdivision du domaine principal, comme "blog.exemple.com" où "blog" est le sous-domaine. Pour le reconnaître, c'est simple, il y a toujours un "." entre le sous domaine et le domaine.
Qu'est-ce qu'un sender ?
Ayez en tête que votre sender est toujours composé de 2 éléments: votre "contact", et le domaine sur lequel il est "contactable" (chez Adictiz, ce domaine de contact peut être différent du domaine de diffusion de la campagne), par exemple:
Domaine ou Sous domaine géré par vos soins
Dans le cas d'un domaine
Si vous avez un domaine dédié vous appartenant, c'est très simple, vous pouvez y rattacher directement une adresse email à celui-ci.
Vous avez le choix:
Créer une vraie boîte mail (si vous souhaitez que les gens puissent répondre aux emails et que vous souhaitez les recevoir)
Ne pas créer de boite mail, et juste définir un sender de type [email protected]
Dans les deux cas, vous devez impérativement nous soumettre le sender via le Chat du Support.
Une fois réceptionné notre équipe le renseignera dans le backoffice et vous transmettra un fichier CSV avec l'ensemble des enregistrements DNS à aviser de votre côté :
Ces enregistrements DNS (CNAME, TXT, DMARC, DKIM, SPF), ayant pour but d'améliorer la délivrabilité des emails, devront absolument être avisés de votre côté pour que celui-ci soit validé du notre.
Dans le cas d'un sous domaine
Pour des raisons de performance et de qualité, et pour éviter de polluer les réputations de vos domaines d'emails marketing interne, il est TRÈS fortement recommandé de dédier un sous domaine à Adictiz pour l'envoi des emails.
De cette façon, nous pouvons garantir n'avoir aucun impact sur la performance de vos campagnes en dehors d'Adictiz et nous pouvons maîtriser dans de meilleurs conditions le taux de délivrabilité.
Si jamais vous diffusez votre Campagne sur un sous-domaine vous appartenant, et que vous souhaitez que le sender soit également sous ce sous-domaine
(par exemple: si vous votre campagne est sous jeux.mondomaine.com et que vous souhaité que votre sender soit : [email protected]).
Il faudra nous contacter, car cette configuration techniquement compliquée via de la délégation de DNS, mais nous avons des alternatives à proposer qui seront efficaces et fonctionnelles.
N'hésitez donc pas à en parler avec votre Account Manager où à contacter le Support sur ce cas précis.
Domaine dédié créé par Adictiz
Si votre domaine de publication de campagne a été créé initialement par nos équipes, c'est encore plus simple. Vous n'avez aucune manipulation technique à effectuer, transmettez nous, via le Chat, votre email expéditeur souhaité.
Ex : [email protected]
Nous le configurerons pour vous directement sur votre compte.
✍️ Pour rappel, si vous n'avez pas encore de domaine dédié ou de sous domaine pour la publication de vos campagnes, pensez à en créer un, l'utilisation du domaine "adbx.io" est exclusivement prévu pour vos tests et recettages de campagnes.
En aucun cas une campagne doit être diffusée publiquement sur "adbx.io".
✍️ Cas particuliers :
Si vous souhaitez que vos utilisateurs puissent répondre à vos emails, une configuration spéciale et à prévoir. Abordez ce sujet à l'équipe Support sur le Chat (voir plus haut).
Significations des enregistrements DNS
CNAME (Canonical Name) : Cet enregistrement permet de rediriger un nom de domaine vers un autre nom de domaine. Il est utilisé pour créer des alias et pointer un sous-domaine vers un autre nom de domaine.
TXT (Text) : Cet enregistrement est utilisé pour contenir du texte arbitraire. Il est souvent utilisé pour fournir des informations textuelles sur un domaine. Par exemple, les clés publiques pour la vérification de domaine, les informations de vérification pour les services de messagerie, etc.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) : Cet enregistrement est utilisé pour spécifier les politiques d'authentification des e-mails pour un domaine. Il permet de protéger contre le spoofing et l'usurpation d'identité en indiquant comment les destinataires doivent traiter les e-mails non authentifiés.
DKIM (DomainKeys Identified Mail) : Cet enregistrement est utilisé pour ajouter une signature cryptographique aux e-mails sortants. Il permet de vérifier que l'e-mail provient du domaine qu'il prétend être et qu'il n'a pas été modifié pendant le transit.
SPF (Sender Policy Framework) : Cet enregistrement spécifie les serveurs autorisés à envoyer des e-mails pour un domaine spécifique. Il aide à prévenir le spoofing en spécifiant les serveurs autorisés à envoyer des e-mails au nom d'un domaine donné.
Pourquoi déclarer des DNS ?
Au delà de l'aspect "Délivrabilité" aborder ci-dessus, déclarer ces enregistrements DNS est crucial pour plusieurs raisons :
Authentification et sécurité des e-mails : Les enregistrements DMARC, DKIM et SPF aident à réduire le risque de spoofing, de phishing et d'autres attaques liées aux e-mails en confirmant l'authenticité de l'expéditeur.
Protection de la réputation du domaine : Les enregistrements DMARC, SPF et DKIM aident à maintenir la réputation du domaine en signalant aux fournisseurs de messagerie quels serveurs sont autorisés à envoyer des e-mails au nom de ce domaine. Cela peut éviter que les e-mails légitimes soient marqués comme spam.
Identification de services et de configurations : Les enregistrements CNAME et TXT sont utilisés pour rediriger le trafic vers d'autres domaines ou pour fournir des informations spécifiques, telles que des clés de vérification, des données de configuration, des identificateurs de services, etc.
En somme, la configuration correcte de ces enregistrements DNS est essentielle pour garantir la sécurité des communications par e-mail, protéger la réputation du domaine et faciliter l'identification des services liés à un domaine spécifique.
Vérifier ses enregistrements DNS
Vous avez la possibilité de vérifier si vos enregistrements DNS sont bien passés et bien effectifs, voici les différents liens pour les vérifier :
Je diffuse ma campagne sur jeux.monsite.com et j'aimerais avoir le Sender [email protected]. Est-ce possible ?
Je diffuse ma campagne sur jeux.monsite.com et j'aimerais avoir le Sender [email protected]. Est-ce possible ?
Cela est un cas particulier pour nous. Il faudrait que nous étudions la chose ensemble pour s'assurer que les enregistrements DNS peuvent y être déployés, auquel cas cela pourra fonctionner.
Y a t'il des noms de sender à éviter ?
Y a t'il des noms de sender à éviter ?
Pas vraiment, nous ne conseillons pas par exemple le terme "noreply" mais il n'y a pas de contre-indications là dessus, cela n'affectera pas pour autant la délivrabilité de vos emails. Par contre, faites attention au mots dans vos objets d'emails. Voir article.