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Créer et configurer un emailing

Envoyer des emails aux utilisateurs de votre campagne selon plusieurs critères

Mis à jour hier

✅ Vous devez avoir souscrit à l'option Emailing ou posséder une licence Pro ou Enterprise.


Description

L'outil Emailing d’Adictiz Box vous permet de créer et d’envoyer des emails automatisés à vos participants, selon leurs actions dans votre campagne. Grâce à une configuration personnalisée, multilingue et performante, vous renforcez l’engagement et offrez une expérience unique à vos utilisateurs.


Accéder à l'outil Emailing

Sur le Dashboard, cliquez sur "Emailing" pour accéder à l'outil. Vous pouvez aussi accéder à l'option dans l'éditeur en cliquant sur cette icône :

Vous accédez à la page de gestion de vos emailings qui vous propose alors de configurer un nouvel email ou si vous avez déjà créé des emailings sur cette campagne, vous avez aussi la possibilité de les modifier, dupliquer ou supprimer.

3 statuts décrivent l'état de configuration de vos emailings :

  • 🟢 Publié

  • 🔵 Non publié

  • 🟠 Modifié non publié


Configurer un emailing

a. Informations générales

Renseignez les champs obligatoires suivants :

  • Nom de l’emailing (interne)

  • Nom de l’expéditeur (visible par l’utilisateur)

  • Adresse email de l’expéditeur

  • Objet de l’email

✍️ Pour valider votre adresse d’expédition, contactez notre support afin d’ajouter le sender et configurer les DKIM.

2. Déclenchement de l'emailing

  • Attribution d'une dotation : Lorsque vous sélectionnez ce déclencheur, un champ intitulé "Dotation associée" s'affiche avec un menu déroulant. Il vous permet de choisir la dotation qui déclenchera automatiquement l’envoi de l’email dès qu’elle est gagnée par un utilisateur. Si chaque dotation doit transmettre un message spécifique, vous pouvez créer un email distinct pour chacune. En revanche, si le contenu est identique, vous pouvez utiliser un seul email pour toutes les dotations en intégrant des variables personnalisées.

  • Affichage d'une page : Un champ "Page associée" apparaît, avec un menu déroulant qui liste toutes les pages de votre campagne. Choisissez celle qui déclenchera l'envoi de l'email lorsqu'elle sera vue par l'utilisateur. Sélectionnez l’option « Envoyer une fois uniquement » si vous souhaitez que l’email ne soit envoyé qu’à la première visualisation de la page par l’utilisateur.

  • Partage par email : Ce déclencheur fonctionne avec le widget "Partage par email". Vous devez d’abord configurer ce widget, puis sélectionner l’emailing à envoyer. Veillez à bien intégrer la variable %link% dans votre email pour générer automatiquement le lien de partage.

  • Confirmer un vote : Ce déclencheur est associé à la Galerie Médias de votre campagne. Activez l’option "Validation par email" dans les paramètres de la galerie, puis sélectionnez l’emailing à envoyer. N’oubliez pas d’intégrer la variable %link% dans le contenu de l’email afin de générer le lien de confirmation.

  • Média accepté/rejeté : Ce déclencheur est lié à l’Upload Media de votre campagne. Un email est automatiquement envoyé à l’auteur du média dès que celui-ci est validé ou rejeté depuis le panneau de gestion des médias.

  • Confirmer la suppression d'un média : Ce déclencheur fonctionne avec l’option lien de suppression disponible dans la Galerie Médias. Pour l’activer, rendez-vous dans l’onglet "Apparence" de la galerie, cliquez sur le bouton Personnalisez la vue de la Popin, puis activez le toggle Afficher le lien de suppression en bas de l’écran. Sélectionnez ensuite l’email à envoyer pour confirmer la suppression. Un email sera envoyé à chaque clic sur le lien de suppression, afin que l’utilisateur confirme son action et que le média soit effectivement supprimé. Pour que cela fonctionne, le lien de confirmation, correspondant à la variable %link%, doit impérativement être inclus dans le contenu de votre email.

  • Au clic d'un bouton : Ce déclencheur peut être appliqué à n’importe quel bouton de votre campagne, à l’exception des boutons de partage (par exemple : Facebook, Twitter, etc.). Pour le configurer, cliquez sur le bouton concerné, ouvrez le menu Actions puis sélectionnez Envoyer un emailing.

  • Au clic sur un bouton Opt-in : Ce déclencheur est réservé au bouton Opt-in. Lorsqu’un utilisateur clique dessus, un email lui est automatiquement envoyé pour confirmer son inscription. Cet email doit contenir un lien de confirmation afin que l’utilisateur valide explicitement son choix de devenir opt-in.

⚠️ Attention : veillez à bien intégrer la variable %link_confirm_optin% dans une balise <a> afin que le lien de confirmation fonctionne correctement. Exemple :

<a href="%link_confirm_optin%" target="_blank">Confirmation de l'optin</a>

  • Manuel / Programmé : Ce déclencheur est associé à l’option "Segment". Il vous permet de cibler un groupe spécifique d’utilisateurs en créant des segments, afin d’envoyer des campagnes emailings plus personnalisées et performantes. Par exemple, vous pouvez programmer l’envoi d’un email à tous les utilisateurs ayant perdu au jeu "click & win", pour les inviter à retenter leur chance.

b. Paramétrage du visuel

Le rendu global de votre emailing est visible à droite de vos informations. Sélectionnez la vue HTML pour commencer à éditer votre email :

Cliquez sur la bannière située en haut de l’éditeur pour importer votre email au format HTML. Le code que vous ajoutez remplacera automatiquement celui de l’exemple par défaut. Vous pouvez ensuite visualiser le rendu de votre email en cliquant sur l’icône "Voir le rendu" (représentée par un œil).

Vous pouvez également importer les éléments graphiques utilisés dans votre email. Une fois ajoutés, ils apparaîtront dans la barre d’upload en bas de l’éditeur et seront intégrés automatiquement à votre emailing. Si vos visuels sont déjà inclus dans le code HTML, vous n’avez rien à importer manuellement : ils s’afficheront directement dans l’aperçu. Vous pouvez bien sûr ajouter d’autres éléments visuels selon vos besoins, en les insérant à l’endroit souhaité directement dans le code HTML.


Template HTML et visuel

Les emailings sont entièrement éditables au format HTML. Pour vous accompagner dans vos premiers envois, nous mettons à votre disposition quatre modèles prêts à l’emploi, adaptés aux cas d’usage les plus courants :

⚠️ Pour garantir une lecture correcte des caractères spéciaux dans votre emailing, veillez à inclure la balise appropriée dans la section <head> de votre code HTML. Si vous utilisez le format HTML5, ajoutez : <meta charset="UTF-8">. Si vous utilisez le format XHTML, ajoutez : <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" />.


Ajouter des variables

Notez qu'il est possible d'intégrer l'ensemble des variables disponibles au sein de votre campagne de jeu dans votre email. Voici les variables supplémentaires disponibles dans l'éditeur d'emailing :

  • %campaign_start_short_date% : date de début au format JJ/MM

  • %campaign_end_short_date% : date de fin au format JJ/MM

  • %campaign_start_date% : date de début au format JJ/MM/AA

  • %campaign_end_date% : date de fin au format JJ/MM/AA

  • %campaign_name% : nom de la campagne

  • %mirror_link% : permet d'afficher l'emailing dans une fenêtre web. Il faut bien mettre la variable dans une balise HREF, comme ceci :

    <a href="%mirror_link%" target="_blank" class="link c-primary" style="text-decoration:none; color:#434748;"><span class="link c-primary" style="text-decoration:none; color:#434748;">Visualiser en ligne</span></a>
  • %unsubscribe_link% : permet d'afficher le lien de désinscription

  • %gateCode_code% : affiche le dernier code utilisé sur le module Gate Code

  • %link% (dans l'email) : permet la confirmation de suppression du média par l'utilisateur


Ajouter un code barre ou un QR code

Pouvoir afficher directement un code barre ou un QR code dans un email de résultat gagnant plutôt qu'uniquement via la campagne a de nombreux avantages, les plus importants étant :

  • Pouvoir conserver son code pour une durée illimitée

  • Pouvoir scanner directement en magasin le code pour déclencher, par exemple, l'impression d'un bon d'achat sur une borne

  • Le gain de temps pour obtenir cette récompense en lieu et place d'un envoi par courrier classique

Si vous avez fait gagner des récompenses sous forme de codes et que vous possédez notre option d'Emailing, cette opération s'effectue très simplement :

  1. Créez une liste de codes au format EAN13, GS1-128 ou QR code et uploadez la comme récompense dans Adictiz Box

  2. Créez un email depuis la solution Emailing qui aura pour déclencheur "Attribution d'une dotation"

  3. Insérez le code HTML suivant en fonction de la visualisation que vous désirez :

    • EAN13 : <img src="%ean13_iw_code%" alt="">

    • QR code : <img src="%qrcode_iw_code%" alt="">

    • GS1-128 : <img src="%gs1_128_iw_code%" alt="">

    • C128 : <img src="%code128_iw_code%" alt="">

➡️ "ean13", "qrcode" et "gs1_128" représentant le format que vous souhaitez afficher et "iw_code" étant le code remporté sur la campagne. Le code gagnant apparaîtra maintenant sous le format voulu :


Mots à éviter

Pour améliorer la délivrabilité de vos emails et éviter qu’ils ne soient considérés comme du spam, il est recommandé d’éviter certains termes dans vos objets et contenus. Parmi les mots à proscrire :
"gagnez", "gratuit", "gain", "coupon", "promotion", "réduction", "facile", "opportunité", "cash", "exceptionnel", "profit", "sans frais", "remboursé", etc.

Privilégiez un langage clair, neutre et informatif pour maximiser vos chances d’atteindre la boîte de réception principale.


Vérification de l'emailing

Vous avez la possibilité de tester votre emailing via le bouton "Envoyer un email de test" présent en bas de votre configuration :

Vous devrez entrer une adresse email pour la réception, ainsi que des valeurs qui remplaceront les potentielles variables présentes dans votre emailing.

⚠️ Attention : sur tous les déclencheurs utilisant la variable %link%, le lien est généré au niveau de la campagne de jeu, et donc non testable via "Envoyer un email de test". Par exemple, les variables %unsubscribe_link% et %mirror_link% ne fonctionnent pas en email de test et en preview (car les variables ne sont pas remplacées). Pour les tester, il faut donc utiliser un email réel via le parcours de la campagne

Vous pouvez vérifier la délivrabilité de votre email sur le site Mail Tester. Si les DKIM nécessitent d'être activés, veuillez vous référer à cet article.


Campagne multilingue

La gestion multilingue est possible, mais seulement si vous avez configuré cette option dans votre campagne, consultez notre article à ce sujet. Une fois toutes les langues de votre campagne configurées :

  • Allez sur la solution Emailing. De base, votre premier emailing sera proposé dans la langue marquée comme "favorite" sur votre campagne. Créez d'abord tous les emailings dans cette langue.

  • Cliquez sur le drapeau situé en haut à droite de votre écran pour sélectionner la langue voulue. Créez tous vos emailings dans cette langue. Recommencez le processus pour toutes les langues de votre campagne si nécessaire.


Suivi des emailings envoyés

Une section Emailing est accessible depuis l’onglet Participants. Elle vous permet de consulter l’ensemble des emails envoyés aux utilisateurs de votre campagne, ainsi que les informations associées à chaque envoi.

Description des Statuts :

  • Ouvert : Email ouvert par l'utilisateur

  • Livré : Email bien reçu dans la boîte mail de l'utilisateur

  • Cliqué : Lien cliqué dans l'email

  • Non reçu : Email non envoyé car l'adresse mail a été en statut Bounces lors de l'envoi précédent

  • Spams : Email directement allé dans les spams

  • Désabonnement : L'utilisateur s'est désinscrit de votre mailing list

  • Bounces : Email non reçu car boîte mail pleine, non existante, l'email envoyé est trop grand ou le client est bloqué pour des raisons de sécurité. En savoir plus

  • Blacklist : Certains utilisateurs seront ajoutés sur une liste d'exclusion ("blacklist") si leur adresse mail est indisponible de manière persistante.

Sur la droite du tableau, vous trouverez les sections "Renvoi d’email" (icône avion en papier) et "Aperçu" (icône œil). Le bouton de renvoi n’est disponible que pour les emails dont le statut est "Ouvert", "Livré" ou "Cliqué". Ci-dessous, un exemple de l’onglet Aperçu.

💡 Vous pouvez également exporter le suivi des emails au format CSV en cliquant sur le bouton "Exporter".


Analyse des données

Dans la section "Statistiques", un onglet "Emailing" vous permet de consulter les performances globales de vos envois. Par défaut, les résultats affichent l’ensemble des emailings de la campagne, mais vous pouvez affiner l’analyse en sélectionnant l’onglet "Par Emailing". En savoir plus.


Suivre sa consommation

Vous pouvez suivre votre consommation d’emails depuis la section "Consommation" de votre compte. Si vous avez besoin d’augmenter votre quota, n’hésitez pas à contacter votre Account Manager.

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