Accéder aux données utilisateur

Lorsqu'une campagne est publiée, vous pouvez accéder à la section "Utilisateurs" qui vous permet d'exporter les données utilisateurs depuis deux endroits dans l'éditeur :

Depuis le dashboard et le listing des campagnes :

Ou directement au niveau de l'édition d'une campagne :

Une fois que vous êtes dans la section management des utilisateurs, vous pouvez exporter les données en cliquant sur le bouton "Exporter".

Vous avez le choix entre plusieurs exports :

Export des participants uniques

Un fichier Excel sera alors généré et contiendra toutes les données utilisateurs agrégées.

Un utilisateur ayant participé plusieurs fois à la campagne de jeu ne sera alors présent qu'une seule fois dans le fichier sous la forme d'une seule ligne de format Excel par inscrit sur la base d'une même adresse email, ou de tout autre type d'authentification.

Exemple : dans cet export des participants uniques, l'utilisateur a joué deux fois sur un module de type Shooter

Si plusieurs modules sont installés au sein d'une même campagne : cet export génère une colonne excel unique pour toutes les participations aux modules pour un utilisateur donné.

Exemple d'un utilisateur ayant joué à 4 modules (1er Memory, 2ème Memory, 1er Circle Puzzle, 2ème Circle Puzzle) sur une même campagne : les scores apparaissent sur une même ligne, et chaque nouvelle participation générant un score sur un module est séparée par une virgule :

Export des participations

Vous obtenez un fichier Excel avec toutes les participations de chaque utilisateur (une ligne par participation à une mécanique). Un utilisateur ayant joué deux fois à un jeu sera donc présent deux fois dans le fichier sous la forme de deux lignes de format Excel.

Exemple : export des participations où l'utilisateur a joué deux fois au Shooter :

Si plusieurs modules sont installés au sein d'une même campagne, l'export affiche une ligne excel par "participation à un module" au sein d'une même campagne et pour un utilisateur donné.

Exemple : un utilisateur a joué à 3 modules (1er Memory, 2ème Memory, Circle Puzzle) sur une même campagne. On voit que l'utilisateur joué 5 fois à chaque module Memory, et 1 fois au module Circle Puzzle. Chacun de ses scores créé une nouvelle colonne dans le tableau, et tous les scores pour chaque module sont alignés sur une même ligne :

✍️ Note :

Si aucun module de jeu n'est configuré sur votre campagne (ex: un Formulaire amenant vers une page Basique), l'export des participations apparaitra vide car aucun jeu n'aura été joué.

Pour les campagnes avec un très grand nombre d'utilisateurs, le fichier d'export sera scindé en plusieurs fichiers contenant chacun 200.000 lignes maximum afin de permettre la gestion du volume de ces données.

Dans ces deux types d'exports, vous pourrez ainsi avoir accès aux données suivantes :

Dates / Heures d'inscriptions
Appareils utilisés (desktop, mobile,...)
Nom et prénom des utilisateurs
Adresses emails renseignées
Utilisateurs optins
Gagnants et dotations aux Instants Gagnants
Statistiques liées aux différents modules (scores, durée de jeu, nombre d'items trouvés,...)
Parcours utilisateur (pages vues et non vues) - seulement en export des participants uniques
Viralité (données des "parrains" et "filleuls")
Toutes autres informations renseignées depuis la page Formulaire

Vue filtrée et export des données filtrées

Afin de faciliter la lecture et la compréhension des données recueillies, vous bénéficiez d'une vue filtrée via un filtre temporel qui vous permet de sélectionner uniquement les données que vous souhaitez récupérer sur votre export, en les cochant sur une liste déroulante.

Pour exporter les données filtrées :

Cliquez sur "Exporter"
Sélectionnez votre type d'export
Dans "Données", sélectionnez "Uniquement la sélection (période, colonnes, segment)"

L'export sortira la vue filtrée et non plus l'intégralité de la campagne, ce qui vous permet de faire des exports par semaine par exemple.

Les règles de référence sur les dates / heures pour le filtre temporel sont les suivantes :

Export des participants uniques : le filtre temporel se base sur la date de la colonne "première connexion" (= inscription) à la campagne
Export des participations : le filtre temporel se base sur la date de participation à un module donné, soit la colonne "participation date" de l'export des participations :

✍️ À noter : La date "Last connexion" peut être antérieure à la date "Participation date" si la session est active.

"Connexion" correspond à la validation du formulaire.

Pour information, la vue filtrée conservera toujours votre dernière sélection de données réalisée. Les données sont regroupées ainsi :

Utilisateurs : toutes les données liées à l'utilisateur (formulaire + données générales telles que ID, Device, UTMs etc.).
Dotations : toutes les données liées à un Instant Gagnant, incluant les utilisateurs gagnants et le nombre et nom des dotations gagnées.
Module : toutes les données liées à chaque type de module (score, meilleur score, durée de la partie, donnée générée, etc.).

Le menu liste automatiquement l'ensemble des données disponibles dans la campagne selon les modules présents. Les données sont présentées de façon à avoir une participation par typologie de module. Si vous avez plusieurs modules de jeux installés sur une même campagne, vous aurez leurs résultats sur le même export, groupés par module comme dans l'exemple ci-dessous :

Onglet utilisateur

Dans la section utilisateurs, directement au sein de l'éditeur, vous trouverez la liste des inscrits à la campagne de jeu. En cliquant sur une ligne d'inscrit, vous accédez à la fiche utilisateur et ses différents onglets.

Carte d'identité : l'onglet reprend le profil de l'utilisateur, les données collectées par le formulaire.
Participations : l'onglet reprend les dotations éventuellement gagnées ainsi que les différents scores réalisés aux jeux présents dans la campagne et les médias uploadés par l'utilisateur.
Campagnes déjà jouées : cela vous permet de suivre si l'utilisateur a déjà participé à d'autres campagnes de jeux de votre compte Adictiz.
Parrainage : le parrain et filleuls éventuels apparaîtront dans la section.
Transactions : dans le cas de jeux avec obligation d'achat, la section permet de suivre les transactions réalisées par l'utilisateur et qui lui auraient permises de participer à la campagne de jeu (uniquement disponible si le Pixel de transaction Adictiz a été configuré sur votre campagne).

Connecter votre CRM avec Adictiz Box

Vous avez la possibilité de connecter directement votre CRM avec Adictiz Box. Pour cela, deux solutions :

Connecter un CRM déjà nativement présent dans la section "Mes applications tierces"
S'il s'agit d'un connecteur spécifique, nous serons ravis de faire l'intégration. Pour cela, veuillez contacter votre Account Manager.

Q&A

Que faire si le lien envoyé par email lors d'un export de données est marqué comme "expiré" lorsque vous le recevez ?

Cela signifie qu'un logiciel installé sur votre ordinateur (ex: antivirus, firewall, extension de navigateur, logiciel de messagerie) vous protège en scannant tous les liens de vos emails pour valider qu'ils sont bien valides et authentiques, c'est à dire qu'il n'y a pas de système frauduleux (hameçonnage par exemple) ou de fichiers corrompus. Ce scan est assimilé à un clic sur le lien et donc cela le désactive par la même occasion. Pour rappel, pour des questions de sécurité, ce lien est à usage unique et expire au bout de 24h. Pour éviter que ce problème se produise, il faut autoriser le domaine *.adictiz.com afin que les scans de l'antivirus ne s'effectuent pas sur les liens provenant du domaine adictiz.com.

Pourquoi j'ai une différence entre mon export des participations et mon export des participants ?

Si aucun module de jeu n'est configuré sur votre campagne alors l'export des participations apparaitra vide car aucun jeu n'aura été joué. Exemple : un Formulaire amenant vers une page Basique.