✅ Pré-requis : Avoir souscrit à l'option Emailing ou posséder une licence Pro ou Enterprise

Description

Cet article vous explique comment mettre en place votre Emailing en utilisant notre solution intégrée à l'éditeur Adictiz Box. Avec ses nombreux déclencheurs, une gestion multilingue et des statistiques complètes sur vos emails envoyés, c'est l'outil idéal pour augmenter l'engagement sur vos campagnes.

Création d'un emailing

Pour commencer, allez dans le Dashboard de l'éditeur Adictiz Box et sélectionnez "Emailings" pour accéder à vos emailings (la campagne doit être publiée). Vous pouvez également accéder aux emailings dans l'éditeur de campagne en cliquant sur cette icône :

Vous accédez à la page de gestion de vos emailings qui vous propose alors de configurer un nouvel email ou si vous avez déjà créé des emailings sur cette campagne, vous avez aussi la possibilité de les modifier, dupliquer ou supprimer.

3 statuts décrivent l'état de configuration de vos emailings :

🟢 Publié
🔵 Non publié
🟠 Modifié non publié

💡 À savoir : si vous dupliquez une campagne, vos emailings seront aussi dupliqués mais pas les déclencheurs.

Édition d'un Emailing

1. Paramétrage des informations

Vous devez d'abord indiquer les informations de votre envoi. Notez bien que tous les paramètres suivants sont obligatoires si vous souhaitez déclencher un email de test.

Nom de l'emailing : Ce nom ne sera pas visible par vos destinataires
Nom de l'expéditeur : Votre nom de société, visible par vos destinataires
Emailing de l'expéditeur : L'adresse email visible par vos destinataires
Objet : L'objet de votre email
Déclenchement de l'emailing (détaillé ci-dessous)

✍️ L'email de l'expéditeur (ou sender) doit être envoyé à Adictiz pour configuration.

Pour ajouter un sender, contactez-nous sur le support en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran. Nous créerons aussi des DKIM pour augmenter la délivrabilité de vos mails.

2. Déclenchement de l'emailing

Attribution d'une dotation

Un champ "Dotation associée" apparaît, avec un menu déroulant qui vous permet de sélectionner la dotation qui déclenchera l'envoi de cet email dès qu'elle sera gagnée par l'utilisateur.

Vous pouvez créer 1 email par dotation si les informations à donner sont différentes d'une dotation à une autre. Sinon, vous pouvez envoyer le même email pour toutes les dotations en utilisant des variables.

Si plusieurs dotations ont le même wording mais des conditions différentes, vous pourrez les différencier et les retrouver grâce à leur ID
Si aucune dotation n'a été configurée sur la campagne, un message vous l'indiquera. Pour ajouter des dotations sur la campagne, veuillez consulter cette page.

Affichage d'une page

Un champ "Page associée" apparaît, avec un menu déroulant qui liste toutes les pages de votre campagne. Choisissez celle qui déclenchera l'envoi de l'email lorsqu'elle sera vue par l'utilisateur.

Envoyer une fois uniquement : sélectionnez cette option pour limiter l'envoi de votre email à la première vue d'une page uniquement, notamment utilisé pour remercier une fois l'utilisateur de s'être inscrit ou d'avoir participé.

Partage par email

Ce déclencheur est lié avec le widget du même nom présent dans l'éditeur : il vous faudra le paramétrer et sélectionner l'emailing souhaité. N'oubliez pas d'intégrer la variable %link% pour générer le lien de partage.

Confirmer un vote

Ce déclencheur est lié à la Galerie Médias de votre campagne: il vous faudra paramétrer l'option "Validation par email" et sélectionner l'emailing souhaité. N'oubliez pas d'intégrer la variable %link% pour générer le lien de partage.

Média accepté

Ce déclencheur est lié avec l'Upload Media de votre campagne : un email sera déclenché à chaque média validé depuis le management des médias et envoyé à l'utilisateur auteur du média publié.

Média rejeté

Ce déclencheur est lié avec l'Upload Media de votre campagne : un email sera déclenché à chaque média refusé depuis le management des médias et envoyé à l'utilisateur auteur du média publié.

Confirmer la suppression d'un média

Ce déclencheur est lié avec l'option "lien de suppression" présente dans la Galerie Médias. Allez dans la partie "Apparence" de la Galerie Media et cliquez sur le bouton "Personnalisez la vue de la Popin". Activez ensuite le toggle "Afficher le lien de suppression" en bas puis sélectionner l'email en question.

Un email sera déclenché à chaque clic sur le lien de suppression afin que l'utilisateur confirme son action et que le média soit effectivement supprimé. Pour cela, il faudra nécessairement que le lien de confirmation, inscrit sous la variable %link%, soit inclut dans votre emailing.

Au clic d'un bouton

Ce déclencheur est lié à n'importe quel bouton sur votre campagne, exceptés les boutons partages (ex: Facebook, Twitter,...). Il vous faudra cliquer sur le bouton, sélectionner "Actions" et choisir "Envoyer un emailing"

Au clic d'un bouton optin

Ce déclencheur est exclusif au bouton Opt-in. Un email est envoyé automatiquement au clic d'un utilisateur sur ce bouton. L'utilisateur recevra alors un email l'invitant à confirmer le fait de devenir Optin.

⚠️ Attention à bien ajouter la variable : %link_confirm_optin% dans une balise <a> dans votre email, comme ceci :

<a href="%link_confirm_optin%" target="_blank">Confirmation de l'optin</a>

Manuel / Programmé

Ce déclencheur est lié à l'option Segment. Segmentez votre base de données en créant des segments et créez des campagnes emailings plus performantes et personnalisées.

Dans l'exemple ci-dessous, on choisit de programmer un emailing pour les perdants du click & win. Cet emailing programmé invitera les utilisateurs à participer à nouveau.

Afin de maximiser le potentiel de votre emailing, nous conseillons fortement de l'installer au format HTML. Pour vous aider dans vos premiers emailings, nous mettons à votre disposition 4 exemples pour les situations suivantes :

Template "Remerciements" Télécharger	Template "Partage à un ami" Télécharger
Template "Notification d'un gain" Télécharger	Template "Confirmation du vote" Télécharger

⚠️ Pour éviter d'avoir un problème de lecture des caractères spéciaux, n'oubliez pas d'inclure <meta charset="UTF-8"> dans la balise <head> </head> si vous créez votre email au format HTML5, ou <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=UTF-8" /> si vous le créez en XHTML.

3. Paramétrage du visuel

Le rendu global de votre emailing est visible à droite de vos informations. Sélectionnez la vue HTML pour commencer à éditer votre email :

Cliquez sur la bannière du haut pour importer votre email en format HTML : votre code HTML remplacera celui de notre exemple. Vous pouvez visualiser le rendu immédiatement en cliquant sur l'icône "Voir le rendu" (icône oeil).

De la même manière, importez les éléments graphiques qui sont présents dans votre email. Ils apparaîtront désormais dans une barre d'upload en bas de votre email et seront aussi directement installés dans votre emailing. Si vos éléments graphiques sont intégrés dans votre HTML, vous n'avez rien à importer, ils apparaîtront directement dans le rendu. Vous pouvez aussi importer d'autres élément graphiques en fonction de vos besoins: il vous suffit juste de les intégrer en code HTML à l'endroit désiré.

Vérification de l'emailing

Vous avez la possibilité de tester votre emailing via le bouton "Envoyer un email de test" présent en bas de votre configuration :

Vous devrez entrer une adresse email pour la réception, ainsi que des valeurs qui remplaceront les potentielles variables présentes dans votre emailing.

⚠️ Attention : sur tous les déclencheurs utilisant la variable %link%, le lien est généré au niveau de la campagne de jeu, et donc non testable via "Envoyer un email de test". Par exemple, les variables %unsubscribe_link% et %mirror_link% ne fonctionnent pas en email de test et en preview (car les variables ne sont pas remplacées). Pour les tester, il faut donc utiliser un email réel via le parcours de la campagne

Vous pouvez vérifier la délivrabilité de votre email sur le site Mail Tester. Si les DKIM nécessitent d'être activés, veuillez vous référer à cet article.

Campagne multilingue

La gestion multilingue est possible, mais seulement si vous avez configuré cette option dans votre campagne, consultez notre article à ce sujet. Une fois toutes les langues de votre campagne configurées :

Allez sur la solution Emailing. De base, votre premier emailing sera proposé dans la langue marquée comme "favorite" sur votre campagne. Créez d'abord tous les emailings dans cette langue.

Cliquez sur le drapeau situé en haut à droite de votre écran pour sélectionner la langue voulue. Créez tous vos emailings dans cette langue. Recommencez le processus pour toutes les langues de votre campagne si nécessaire.

Ajouter des variables

Notez qu'il est possible d'intégrer l'ensemble des variables disponibles au sein de votre campagne de jeu dans votre email. Voici les variables supplémentaires disponibles dans l'éditeur d'emailing :

%campaign_start_short_date% : date de début au format JJ/MM
%campaign_end_short_date% : date de fin au format JJ/MM
%campaign_start_date% : date de début au format JJ/MM/AA
%campaign_end_date% : date de fin au format JJ/MM/AA
%campaign_name% : nom de la campagne

%mirror_link% : permet d'afficher l'emailing dans une fenêtre web. Il faut bien mettre la variable dans une balise HREF, comme ceci :

<a href="%mirror_link%" target="_blank" class="link c-primary" style="text-decoration:none; color:#434748;"><span class="link c-primary" style="text-decoration:none; color:#434748;">Visualiser en ligne</span></a>

%unsubscribe_link% : permet d'afficher le lien de désinscription
%gateCode_code% : affiche le dernier code utilisé sur le module Gate Code
%link% (dans l'email) : permet la confirmation de suppression du média par l'utilisateur

Ajouter un code barre ou un QR code

Pouvoir afficher directement un code barre ou un QR code dans un email de résultat gagnant plutôt qu'uniquement via la campagne a de nombreux avantages, les plus importants étant :

Pouvoir conserver son code pour une durée illimitée
Pouvoir scanner directement en magasin le code pour déclencher, par exemple, l'impression d'un bon d'achat sur une borne
Le gain de temps pour obtenir cette récompense en lieu et place d'un envoi par courrier classique

Si vous avez fait gagner des récompenses sous forme de codes et que vous possédez notre option d'Emailing, cette opération s'effectue très simplement :

Créez une liste de codes au format EAN13, GS1-128 ou QR code et uploadez la comme récompense dans Adictiz Box
Créez un email depuis la solution Emailing qui aura pour déclencheur "Attribution d'une dotation"
Insérez le code HTML suivant en fonction de la visualisation que vous désirez :
- EAN13 : <img src="%ean13_iw_code%" alt="">
- QR code : <img src="%qrcode_iw_code%" alt="">
- GS1-128 : <img src="%gs1_128_iw_code%" alt="">
- C128 : <img src="%code128_iw_code%" alt="">

➡️ "ean13", "qrcode" et "gs1_128" représentant le format que vous souhaitez afficher et "iw_code" étant le code remporté sur la campagne. Le code gagnant apparaîtra maintenant sous le format voulu :

Monitorer et Analyser

Insights

Une section "Emailing" est disponible dans la partie Statistiques et permet de voir les statistiques des emailings envoyés au global. Par défaut, les résultats sont affichés pour tous les emailings de la campagne. Vous pouvez cependant choisir de filtrer en sélectionnant l'onglet "Par Emailing"

Vous trouverez aussi l'identifiant du lien pour un meilleur tracking (ex: Header, Footer,...) :

Datas

Une section "Emailing" est disponible dans la partie Participants et permet de voir l'ensemble des emails envoyés aux participants. Voici les informations disponibles : Nom, Prénom, Email, Emailing Envoyé, Déclenchement, Page associée / Dotation associée, Statut, Date d'envoi, Langue et Device.

Description des Statuts :

Ouvert : Email ouvert par l'utilisateur

Livré : Email bien reçu dans la boîte mail de l'utilisateur

Cliqué : Lien cliqué dans l'email

Non reçu : Email non envoyé car l'adresse mail a été en statut Bounces lors de l'envoi précédent

Spams : Email directement allé dans les spams

Désabonnement : L'utilisateur s'est désinscrit de votre mailing list

Bounces : Email non reçu car boîte mail pleine, non existante, l'email envoyé est trop grand ou le client est bloqué pour des raisons de sécurité. En savoir plus

Blacklist : Certains utilisateurs seront ajoutés sur une liste d'exclusion ("blacklist") si leur adresse mail est indisponible de manière persistante.

Vous trouverez les sections "Renvoi d'email" (avion en papier) et "Aperçu" (oeil) à droite de ce tableau. Le bouton de renvoi d'email ne fonctionne que pour les statuts "Ouvert", "Livré" et "Cliqué". Exemple d'onglet Aperçu :

Le suivi des emails est aussi disponible en fichier CSV depuis le bouton "Exporter". Suivez votre consommation dans la partie "Mes emailings" de votre compte. Si vous souhaitez augmenter le nombre d'emails disponibles, contactez votre Account Manager.

Mots à bannir

Afin de contrer d'éventuels problèmes de délivrabilité de vos emails, nous vous conseillons d'éviter l'utilisation de certains termes dans vos objets et corps de texte.

Liste non exhaustive :

Gagnez
Augmentez
Gratuit
Gain
Coupon
Promotion
Réduction
Facile
Opportunité
Cash
Exceptionnel
Profit
Sans frais
Remboursé
etc.