Comprendre le positionnement du formulaire dans votre parcours
Le positionnement du formulaire varie selon l'étape du parcours de jeu :
En entrée de parcours : il permet d’authentifier les participants ou de collecter l’acceptation d’un règlement (notamment si les utilisateurs sont déjà pré-authentifiés via une JWT).
En milieu de parcours : il est idéal pour proposer une action de push opt-in ou pour qualifier la base de données à l'aide de champs supplémentaires.
En fin de parcours : il sert à collecter des coordonnées postales, par exemple pour l'envoi d’une dotation physique.
Le module du formulaire présente de nombreux paramètres adaptables en fonction de vos besoins de recrutement et de qualification de la donnée :
Flexibilité de la collecte : le nombre de champs personnalisés est illimité, ce qui permet d'aller très loin dans la récolte de données.
Authentification multicanale : l’authentification via le formulaire peut s'effectuer via l'email du participant ou avec son numéro de téléphone.
Sécurisation de la saisie email : plusieurs règles peuvent être activées au niveau du champ email, comme l'autorisation exclusive de certains domaines ou l'exclusion de domaines spécifiques via l'utilisation de expressions régulières (regex).
Pré-remplissage et affichage adaptatif : il est possible de pré-remplir les champs du formulaire et de le soumettre automatiquement en récupérant les données incluses dans les paramètres d'une JWT. La plateforme vous laisse ensuite le choix d'afficher ou non ces informations, et de laisser ou non la possibilité aux participants de les modifier.
⚠️ Il n’y a pas de limite au nombre de formulaires sur une campagne, mais le parcours doit contenir au minimum le champ de validation du règlement si les participants sont déjà authentifiés par JWT ou via un connecteur SSO.
La JWT et le SSO : comment gérer des utilisateurs déjà connus en base ?
Il est possible d'enrichir l'utilisation d'un formulaire Adictiz Box via une JWT ou d'outrepasser son utilisation via la mise en place d'un connecteur SSO
La JWT : Pour interagir avec des leads déjà présents dans votre CRM sans dégrader leur expérience utilisateur, Adictiz Box utilise le standard JWT (JSON Web Token). La JWT sert à authentifier un participant dès son arrivée ou pendant la campagne, et à personnaliser son parcours de jeu en fonction des données techniques transmises.
Le SSO : Le Single Sign-On (SSO) est un cas d’usage spécifique de la JWT. Il permet aux participants de s’authentifier sur une campagne directement à l’aide de leur compte client. S'ils possèdent un compte, ils renseignent leurs identifiants de connexion ; s'ils n'en ont pas, le parcours les invite à en créer un. C’est la fonctionnalité prioritaire à pousser si votre objectif de campagne est la création de comptes clients.
Le Redirecteur : le moteur de personnalisation des parcours
Le Redirecteur est un module logique de Adictiz Box qui s'intègre en à n'importe quel emplacement de votre configuration. Il permet d'orienter vos participants de manière dynamique.
Dans le cadre d'une JWT, ses objectifs principaux sont de vérifier l’identité d’un participant, ou de personnaliser le parcours de l’utilisateur selon les données reçues dans la JWT.
Le Redirecteur fonctionne à l’aide de conditions cumulables et infinies, combinables avec les opérateurs logiques ET & OU. Voici les conditions disponibles :
Formulaire : données issues des champs de formulaire
Galerie Media : a voté - vrai/faux
Signed request ou JWT : vérifier l’identité d’un participant
Gate Code : code est égal à
Scan & Play : séquence est égal à
Quiz : test de personnalité
Sur une ou plusieurs dotations
Campagne : en fonction de vos utm
Les conditions sont infinies et peuvent être cumulables.
Formulaire : Analyse des données issues des champs complétés.
JWT ou Signed request : Vérification stricte de l’identité du participant.
Mécaniques de jeu et comportements : Statut de vote dans une Galerie Média, validation d'un code secret (Gate Code), séquence d'un Scan & Play, résultats d'un Quiz (test de personnalité), dotations attribuées ou variables de tracking de la campagne (UTM).
Quelques exemples de scénarios de campagne
L'association des modules JWT / Redirecteur / Formulaire offre une architecture puissante pour adresser simultanément le recrutement de nouveaux prospects et la qualification de votre base CRM existante sur une seule et même campagne. Voici 3 exemples de configuration qui exploitent ces fonctionnalités.
Recrutement d'Optin auprès de lead
Déclenchement : une communication sponsorisée sur vos réseaux sociaux contenant le lien du jeu-concours est partagé à votre communauté.
Expérience sur le jeu : le participant rempli le formulaire d'inscription où un Optin est présent. L'utilisateur choisi de rester Optout. Il passe ensuite à une mécanique d'instant gagnant. Avant de savoir s'il va remporter un cadeau ou non, la plateforme va détecter qu'il est actuellement Optout et va lui représenter l'Optin via un Push Optin grâce au Redirecteur. Le participant étant déjà engagé sur le jeu, il décide passer Optin avant de découvrir le résultat.
Campagne de fidélisation pure (sur une base CRM connue)
Déclenchement : un email marketing contenant un bouton d'action (CTA) avec une JWT intégrée est envoyé à l’ensemble de la base de clients.
Expérience sur le jeu : le participant clique, les informations de connexion sont transmises de manière transparente et il peut continuer son inscription en renseignant le reste des informations propres à la campagne (comme l'acceptation du règlement de jeu). Ainsi, le participant n'a pas à rentrer lui-même ses informations d'inscription, ce qui assure une donnée fiable.
Le double parcours simultané (Recrutement et Qualification)
Déclenchement : un email marketing contenant une JWT est envoyé à votre base CRM tandis que le jeu est également communiqué sur vos réseaux sociaux.
Expérience sur le jeu : Le redirecteur sépare les flux d'utilisateurs.
Pour le trafic issu de votre CRM : Vos prospects sont reconnus et orientés vers un parcours fluide sans création de compte, ou vers un formulaire de qualification si des informations manquent pour la participation du jeu.
Pour le trafic issu de vos réseaux sociaux : Vos prospects sont orientés vers une page d'accueil leur proposant de participer au jeu soit en se connectant à leur compte client (grâce à un connecteur SSO) ou en s'inscrivant via un un formulaire d'inscription Adictiz s'ils ne possèdent pas de compte. En fonction des informations connues par la plateforme, un Redirecteur peut être mis en place afin de présenter un Push Optin.
Ce qu'il faut retenir
En combinant le Formulaire, la JWT, le SSO et le Redirecteur, Adictiz Box transforme un simple jeu-concours en un puissant levier d'activation marketing et de qualification CRM.
Ces fonctionnalités vous permettent de lever tous les points de friction pour vos clients connus tout en capturant de la donnée hautement qualifiée auprès de vos nouveaux prospects. Que votre priorité soit le volume de recrutement, la complétion de profils spécifiques ou la création de comptes clients, l'orchestration de ces modules garantit un parcours utilisateur hautement personnalisé et un retour sur investissement maximal pour vos campagnes.