Passer au contenu principal
Toutes les collectionsJuridique et obligations légalesDocumentations générales
Conservation et suppression des données personnelles collectées
Conservation et suppression des données personnelles collectées
Mis à jour il y a plus de 3 mois

Conservation des données utilisateurs

Les données collectées sont principalement celles complétées par l'utilisateur à l'étape de Formulaire de votre campagne, ainsi que toutes les données qui gravitent autour de la participation des utilisateurs (les scores réalisées, les photos et vidéos publiées, etc.). Ces données sont sécurisées sur notre plateforme et sont uniquement destinées à votre usage personnel. Elles sont conservées pendant toute la durée de votre contrat chez Adictiz.

Suppression des données utilisateurs

Il existe 3 cas de figures pour supprimer des données des utilisateurs.

1. Supprimer les données d'un utilisateur précis

  • Rendez-vous dans le management des utilisateurs

  • Recherchez l'utilisateur en question

  • Cochez la ligne correspondante à sa participation

  • Cliquez sur l'icône de suppression ("poubelle")

⚠️ Cette action retire également les statistiques associées à ce participant.

2. Anonymiser les données d'un utilisateur précis

Vous pouvez le faire pour l'ensemble des campagnes jouées par celui-ci, sans que cela n'impacte vos statistiques de campagnes :

  • Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite du dashboard

  • Section "Mes données collectées"

  • Onglet "Par utilisateur"

  • Rechercher votre utilisateur via son email ou son identifiant unique

  • Cliquez sur l'icône de suppression ("poubelle")

⚠️ Les médias associés aux utilisateurs sont aussi considérés comme des données personnelles et sont également anonymisés sans impact sur les Insights de la campagne.

3. Activer la suppression automatique des données tous les 1,2, 3, 6 ou 12 mois

💡 Cette action supprime les données liées à votre campagne mais celle-ci reste disponible.

  • Cliquez sur le nom de votre compte en haut à droite du dashboard

  • Section "Mes données collectées"

  • Onglet "Par campagne"

  • Activez l'option "supprimer les données personnelles des participants"

  • Choisissez une récurrence pour la suppression (de 1 à 12 mois)

⚠️ La suppression des données est définitive et irréversible. Les données effacées ne pourront pas être récupérées.

Vous recevrez des notifications emails à J-10 et le jour J pour confirmer la suppression de ces données.


💡 À savoir : il existe une sécurité propre à cette fonction qui empêche la suppression des données avant un délai de 1 mois minimum, même pour des campagnes qui sont finies depuis longtemps.

Concrètement, cela signifie que si vous activez aujourd'hui l'option de suppression des données collectées et que vous choisissez "1 mois", les données d'une campagne qui s'est terminée l'année dernière par exemple seront supprimées dans 1 mois à partir d'aujourd'hui.


Besoin d'aide ?

Obtenez de l'aide auprès du support en ligne en cliquant sur la bulle 💬

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?