Vous venez de publier votre campagne mais rien ne s'affiche : vous obtenez un écran blanc avec un éventuel message d'erreur. Le cas échéant, pensez à vérifier les points suivants:
Votre plateforme de diffusion est-elle bien paramétrée ?
Si vous avez un domaine personnalisé, vérifiez que vous l'avez bien configuré et qu'il apparaît dans la liste appropriée. Le pointage CNAME du domaine que vous avez créé doit être fait vers "domains.adbx.io". Une fois ce pointage fait, veuillez noter que la synchronisation serveur peut prendre jusqu'à 48H, dans ce laps de temps, votre campagne ne s'affichera donc peut-être pas.
Enfin, le statut de votre domaine doit être sur "Validé" en vert.
Avez-vous bloqué les cookies tiers ?
Si votre campagne diffusée en Iframe, et en fonction du navigateur que vous utilisez, vous devez accepter les cookies tiers afin de pouvoir l'afficher (notamment et surtout via Safari). Pour cela, allez dans les paramètres de votre navigateur internet et faites en sorte que ces cookies tiers ne soient pas bloqués.
Par exemple, sur Chrome, vous les trouverez en allant sur Paramètres > Paramètres du contenu > Cookies
Vous obtenez le message "Il n'y a aucune campagne en cours"
Cela signifie que vous essayez de publier votre campagne en dehors des dates de diffusion paramétrées. Vérifiez ces dernières sur la page "Général" des "Paramètres de votre campagne" et modifiez les au besoin.
Vous obtenez le message "Votre licence est expirée"
Vous n'avez plus accès à l'éditeur Adictiz Box car votre contrat est expiré. Veuillez contacter votre Account Manager ou votre interlocuteur chez Adictiz afin de renouveler votre licence.
Autre
Vérifiez la bonne compatibilité du navigateur / device que vous utilisez pour tester la diffusion de votre campagne et procédez à leur mise à jour au besoin.
Vous avez besoin d'aide ?
Obtenez de l'aide auprès du support en ligne en cliquant sur la bulle 💬