La CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) a publié des recommandations strictes concernant l'utilisation des pixels de suivi (pixels de tracking) et liens traçants dans les courriers électroniques. Ces directives rappellent que le suivi comportemental (mesure des ouvertures, des clics, etc.) ne peut plus être effectué par défaut et nécessite le consentement préalable et explicite de l'utilisateur.
Ce qui change sur notre plateforme
Un nouveau paramètre dans la configuration de vos Emailings permet désormais de conditionner les statistiques d'engagement au consentement explicite du participant.
Statistiques d'engagement (conditionnées au consentement) : Taux d'ouverture, clics par lien, répartition par appareil (device).
Statistiques de délivrabilité (toujours actives) : Statuts envoyé, livré, bounce (rebond) et signalements en spam. Ces éléments techniques restent actifs dans tous les cas pour assurer le bon acheminement de vos messages.
✍️ Le paramètre est désactivé par défaut. Il n'y a donc aucun impact immédiat pour vos campagnes existantes ou pour les clients opérant hors du périmètre de la CNIL.
Nous vous conseillons de l'activer pour toute campagne publiée après le 01 août !
Les 2 étapes clés pour configurer le consentement sur vos campagnes
Pour collecter l'accord de vos participants et continuer à analyser les performances de vos emails dans le respect du RGPD, vous devez procéder en deux étapes :
1. Ajouter la case à cocher dans le formulaire de collecte
Rendez-vous dans la partie Contenu de votre formulaire. Dans la section dédiée aux cases à cocher (située directement sous les choix Règlement, Newsletter, Partenaires et SMS), ajoutez le nouveau champ de consentement dédié : "Tracking suivi email".
2. Activer la restriction sur la configuration de l'email
Dans les paramètres de votre email, cochez l'option :
« Conditionner le tracking de l'email au consentement des inscrits ».
Point de vigilance à la publication : Une alerte s'affichera dans l'éditeur si vous activez le conditionnement du tracking dans l'email sans avoir ajouté le champ de consentement correspondant sur votre formulaire.
Suivi des résultats et collecte des statistiques
Une fois ces deux éléments correctement paramétrés :
Si le participant coche la case : Les outils de mesure s'activent pour ce destinataire. Vous récupérerez l'ensemble de vos données d'engagement habituelles (ouverture de l'email, clics sur les liens, etc.).
Si le participant ne coche pas la case : L'email lui sera bien délivré, mais aucun pixel ou lien traçant ne sera activé. Ses interactions ne seront pas comptabilisées dans les indicateurs d'engagement.
Vous pourrez consulter l'ensemble de ces rapports et données consolidées directement depuis l'onglet Emailing de votre espace Statistiques.
Pour répondre aux exigences de traçabilité du RGPD, l'horodatage exact de l'accord est conservé. La date et l'heure précises du consentement au suivi tracking email sont directement intégrées et accessibles dans vos exports de données participants.
📌 Qu’en est-il si votre activité est basée hors de l’Union Européenne ?
Ce dispositif de conformité vise spécifiquement le respect des réglementations européennes en matière de protection des données (notamment le RGPD et les directives sur les cookies/traqueurs).
Si votre entreprise et vos destinataires sont situés en dehors de l’Union Européenne, vous n’avez pas l’obligation d’activer cette option, sauf si vous êtes soumis à une législation locale similaire ou si vous ciblez des résidents européens.
Nous restons à votre disposition si un doute persiste.